帮助

币付宝

  • 问:币付宝是什么?

    答:币付宝是由布劳克晨信息技术有限公司开发并运营的比特币钱包服务。

  • 问:币付宝能做什么?

    答:币付宝可以帮助您:

    1. 安全保存比特币;
    2. 快速发送比特币(币付宝用户间转账,瞬间到账不需要等待确认);
    3. 快速接收比特币;
    4. 在您的网站中加入付款按钮即刻接受比特币付款;
    5. 币付宝还将不断上线新特性、新功能,敬请关注。

  • 问:为什么使用币付宝?

    答:普通用户想绝对安全地使用比特币,往往需要复杂的步骤和策略。币付宝用专业的安全技术,提供友好的交互界面,让您可以快速上手使用比特币。

  • 问:怎样使用比特币发款?

    答:您可以使用币付宝快速安全地发送比特币。点击发款按钮->填入对方的电子邮箱、手机号、比特币地址或标签,任选其一->填写发款金额->如有需要,填入备注信息(对方会受到此消息)->点击发款按钮,发款成功。

  • 问:怎样使用比特币收款?

    答:您可以使用币付宝便捷地接收比特币。点击收款按钮->将比特币地址发送给对方或让对方扫描二维码->对方发送成功,可查询收款状态。

  • 问:怎样获得比特币?

    答:您可以通过多种方式获取比特币:从拥有比特币的人手里直接购买;从比特币交易所购买;挖矿。

  • 问:币付宝如何保存我的比特币?

    答:用户的少部分比特币资产用加密方式托管在热钱包上,大部分比特币资产使用冷钱包、离线、加密保存。大部分情况下对服务影响很小。如果有向外部地址发送大额比特币的情况,需要从冷钱包中提取比特币,可能会出现48小时以内的延迟。

  • 问:币付宝安全么?

    答:币付宝团队全力将其打造成最安全的在线钱包服务。我们有业界领先的安全技术团队,经验丰富的网络安全顾问。我们自己的比特币也存在币付宝平台上。

  • 问:币付宝是怎样防止比特币被盗的?

    答:比特币安全一直是让使用者头疼的问题。币付宝基于长期的研究和经验,构建出一整套安全策略,来保证比特币的安全。

  • 问:我凭什么信任币付宝保存我的比特币?

    答:在比特币世界里,最重要的就是信誉。我们将用最严苛的规范,最透明的方式来获取您的信任。

  • 问:链上钱包和链下钱包的区别?

    答:链上钱包可以理解成现实世界的现金交易,货币是实实在在地支付出去的。链下钱包就像银行转账,用户间交易不需要货币的实际转移而是账户数字的变化。只有用户存币和提币的时候,才会发生链上交易。

  • 问:链上钱包是不是更安全?

    答:使用链上钱包,意味着用户需要对自己的私钥安全负责,但这并不代表链上钱包更安全。链上钱包也要面对所有软件都要面对安全性问题。使用链上钱包,用户需要承担更多的保存私钥的责任。

  • 问:如果账户密码丢失了怎么办?

    答:如果您已经绑定邮箱和二次验证,请使用找回密码功能。

  • 问:使用币付宝转账收手续费么?

    答:币付宝用户间交易,瞬间到账,0手续费。单笔发款到外部地址,币付宝不收手续费,但用户需要至少支付0.0001BTC的矿工费,如果想尽快得到网络确认,用户可自行增加矿工费,由币付宝代扣。

  • 问:币付宝内显示的比特币价格是怎么计算出来的?

    答:币付宝会实时获取五家有良好信誉的中文交易所(huobi.com / btcchina.com / okcoin.com / btctrade.com / peatio.com)的最新交易价格,并去掉其中最高的价格和最低的价格,平均计算得来。

  • 问:币付宝可以存储其他货币么?

    您好,目前币付宝只支持比特币管理功能。

  • 问:如果发现币付宝有技术问题,怎么告诉你们?

    答:您可以给我们发送电子邮件,并详细描述您发现的问题。如果您的建议对我们的开发有帮助,我们会酌情奖励比特币。E-mail: support@bifubao.com

  • 问:我还有其他问题,怎么联系币付宝?

    答:您可以给我们发电子邮件或拨打我们的客服电话或联系客服QQ获取帮助,我们会及时回复。E-mail: support@bifubao.com 400电话:400-876-3331 QQ:1486292722

账户相关

  • 问:为什么币付宝需要设这么麻烦的密码?

    答:我们对用户的信息安全非常重视。所以在用户注册流程中,设计了严格的弱密码校验功能。为了您的账户安全,请不要在其他地方使用与币付宝相同的密码。

  • 问:币付宝有泄露用户密码的可能吗?

    答:没有。币付宝的用户密码使用Salted SHA-512-PBKDF2高强度加密技术加密后存储在服务器上。此加密算法强度比比特币公钥私钥算法的加密强度还高,币付宝员工也无法获取。即使数据库被盗,用户密码也无法破解。

  • 问:为什么手机账户需要绑定邮箱?

    答:为了方便用户,我们推出了手机注册账户功能,但由于手机号码安全性较低,我们要求用户在3天内绑定邮箱,否则将无法继续收付款。手机和邮箱均可作为收款链接,但邮箱是我们识别用户唯一标识,请尽快绑定邮箱,并保证您邮箱的安全。

  • 问:如果帐号密码丢了怎么办?

    答:如果账户绑定了二次验证,可以通过找回密码功能找回,币付宝会发重置密码邮件到用户的注册邮箱。如果未绑定二次验证,请联系我们的客服,我们需要和用户核实账户的相关信息。同时需要7天安全验证时间。

  • 问:两个不同的账户可以互相设置吗?邮箱帐户留电话账户的电话。

    答:不可以,注册关联账户不可以重复使用。

  • 问:如果手机丢了怎么办?

    答:手机注册用户,请尽快将手机停机,并补办手机号码。人工恢复账户有7天的验证时间,如果这7天内账户有任何操作,我们都认为是用户自己的操作行为,将暂停账户恢复。未来我们将加入备用联系人功能,敬请期待。

二次验证

  • 无法绑定二次验证,显示校正手机时间?

    Google Authenticator需要您的手机设置了正确的系统时间,您可以参考错误提示中的“当前时间”

    iPhone版Google Authenticator 二次验证同步时间方法:设置 -> 通用 -> 日期与时间 -> 开启自动设置

    Android版Google Authenticator 二次验证同步时间方法:打开应用 -> 右上角3个点 -> 设置 -> 校正用来生成验证码的时间 -> 立即同步

  • 问:为什么我收不到验证短信?

    答:部分手机号码无法及时收取短信,这与短信运营商的审核机制有关,如果尝试两次还无法收到短信,建议使用语音验证码或Google Authenticator验证器。

  • 问:手机丢了,二次验证码怎么重置?

    请联系我们的的客服:support@bifubao.com,我们会人工核实您的信息,重置二次验证。这可能需要大于两周的确认时间,所以请在绑定二次验证时备份您的绑定密钥。

  • 问:为什么总要我输入二次验证,可不可以关掉?

    答:为了用户账户的安全,我们强制使用二次验证。没有绑定二次验证的帐号将无法发款。短信/语音验证码,Google Authenticator均为二次验证的方式之一。